রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত

88hba-তে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছ শর্তাবলি আমাদের অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং…

ডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআইনি প্রবেশাধিকার
88hba আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সাহায্য পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা ডেটা প্রবেশাধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 88hba-র গ্রাহক সহায়তা দল ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের দল সারাদিন, সারা রাত আপনার শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি আইনি অনুসন্ধানের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করে সরাসরি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুরোধ অ্যাক্সেস করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত হয়

88hba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলনের বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL নিরাপত্তায় সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না…

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

গ্রাহক যাচাইকরণ

প্রথম জমা এবং বড় উত্তোলনের আগে পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে।

পেমেন্ট পার্টনার নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি পার্টনার ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবহার করে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা, সেশন লগ এবং লেনদেন ইতিহাসের অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ডাউনলোডযোগ্য ফর্ম্যাটে পাঠাই।

আইনি ও শর্তাবলি সম্পর্কে জানুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, গ্রাহক সহায়তার সাথে সরাসরি কথা বলুন।

বৈধ পরিচয় (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), বর্তমান ঠিকানা এবং বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি মার্কেটিং, রিসার্চ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। গোপনীয়তা সেটিংসে আপনি কোন যোগাযোগ পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হাঁ। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, সেশন ইতিহাস এবং লেনদেন বিবরণ অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে CSV বা JSON ফরম্যাটে পাঠাই।

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনে তাৎক্ষণিক সুরক্ষিত হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত পেমেন্ট লেজার এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি এবং কর করার বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। বিশেষ অনুরোধে আরও তাড়াতাড়ি মুছা যেতে পারে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন (যদি উপলব্ধ হয়)। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে বলবেন না। শুধু অফিসিয়াল 88hba অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে রিপোর্ট করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং যাচাইকৃত জালিয়াতি কেসে অর্থ ফেরত দিতে পারি। সম্ভব হলে স্ক্রিনশট রাখুন।